Skip links

Termeni si conditii

Termeni si conditii de utilizare a site-ului ctcstore.ro

Conditii Generale pentru utilizarea site-ului www.ctcstore.ro

Acceptarea conditiilor

Prin accesarea acestui site web si/sau a oricarei pagini a acestuia sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii de utilizare, nu accesati acest site.

Descrierea serviciilor

Site-ul nostru va pune la dispozitie informatiile din acest site web în scop informativ general si nu garanteaza de exactitatea lor la un moment dat, desi se va încerca pe cat posibil ca la publicarea lor pe site, toate informatiile sa fie exacte.

Introducere

Prezentele Conditii Generale definesc conditiile de utilizare a site-ului www.ctcstore.ro de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati termenii de utilizare descrisi în continuare.

Drepturile asupra continutului site-ului

S.C. CTC STORE S.R.L., nu va transfera titlul de proprietate asupra aplicatiilor software .

SC CTC STORE SRL detine drepturi complete si depline asupra titlului de proprietate si prin aceasta toate drepturile de autor si cele brevetate. Nu aveti dreptul sa redistribuiti, vindeti, decompilati, dezasamblati aplicatia software într-o forma perceptibila de catre oameni.

Toate informatiile, produsele sau aplicatiile continute în acest site sunt proprietatea SC CTC STORE SRL, care îsi rezerva dreptul de a modifica continutul si/sau structura site-ului în orice moment si fara nicio informare prealabila.

Întregul continut al site-ului www.ctcstore.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, continutul si prezentarea site-ului sunt detinute de SC CTC STORE SRL. Este interzisa copierea, modificarea, afisarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licentierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului site-ului în orice scop fara confirmarea scrisa din partea SC CTC STORE SRL.

Accesul si utilizarea paginii www.ctcstore.ro sunt gratuite si au scopul de a veni în ajutorul utilizatorilor pentru a gasi informatiile necesare în cel mai usor si rapid mod posibil, conform cerintelor fiecaruia.

Informatiile prezente pe www.ctcstore.ro sunt de interes general si sunt puse la dispozitia utilizatorilor în mod gratuit. Prin termenul „utilizator” al acestei pagini se întelege orice persoana fizica sau juridica care va accesa pagina. Puteti copia si tipari continutul paginii www.ctcstore.ro pentru folosinta dumneavoastra personala, fara intentii comerciale. În orice alte situatii, continutul www.ctcstore.ro nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fara consimtamantul explicit al reprezentantilor www.ctcstore.ro.

Neangajarea raspunderii

Continutul informatiilor se refera la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activitatilor, produselor si serviciilor SC CTC STORE SRL. SC CTC STORE SRL nu va acorda nici o garantie referitoare la:

– evitarea utilizarii anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;

– neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;

– inexistenta pe site-ul pus la dispozitie a virusilor sau alte componente care ar putea dauna utilizatorilor.

Astfel, SC CTC STORE SRL nu poate fi responsabila pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului sau.

Toate informatiile prezentate pe site cu privire la produsele www.ctcstore.ro, preturi, informatii, campanii si promotii de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din continutul site-ului www.ctcstore.ro nu poate constitui o oferta ferma de a contracta si nu poate angaja raspunderea CTC STORE SRL în lipsa unor acorduri ulterioare.

Continutul paginii web www.ctcstore.ro, a informatiilor si a altor materiale prezentate de Comunitatea www.ctcstore.ro nu reprezinta o consultatie juridica în sensul Legii nr. 51/1995.

Plasarea unei comenzi

Cauta produsul dorit in magazin. Poti cauta produsul navigand in categoriile de produse disponibile in meniul afisat sau direct in campul special de cautare. Produsele sunt organizate pe categorii principale si secundare pentru a putea fi gasite cat mai usor.Dupa ce ai gasit produsele dorite, asigura-te ca ai ales culoarea, dimensiunea sau modelul dorit, dupa care adauga-le pe rand in cosul de cumparaturi prin apasarea butonului “Adauga in cos”.

Magazinul iti permite sa adaugi in cos mai multe produse dorite, din categorii diferite.

Verifica comanda

Dupa adaugarea unui produs in cos ai posibilitatea de a verifica intregul cos pentru a putea sa revezi lista produselor selectate, sa modifici cantitatea sau sa elimini unul din produsele deja adaugate in cos.

Adaugare detalii de facturare si livrare comanda

Daca cosul de cumparaturi contine exact produsele dorite de tine, continua procesul de finalizare cu pasii urmatori prin apasarea butonului “Finalizare comanda”.

In pasii urmatori trebuie sa introduci datele de facturare, sa selectezi metoda de plata si modalitatea de livrare preferata (ridicare din magazin sau livrare prin curier).Inainte de finalizarea comenzii nu uita sa citesti si sa bifezi “Confirm acceptarea termenilor si a conditiilor ctcstore.ro”

Dupa ce accepti si bifezi termenii si conditiile, pentru a finaliza comanda trebuie doar sa confirmi trimiterea ei prin apasarea butonului “Trimite comanda”. Dupa ce finalizezi comanda o sa fii redirectionat pe o pagina in care iti este afisat un mesaj de confirmare, iar pe mail-ul introdus de tine la inregistrare o sa primesti un email de confirmare a comenzii cu toate datele aferente.

Salvarea datelor de livrare

Dupa fiecare comanda plasata pe ctcstore.ro, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi procesate ulterior in procesul de livrare a comenzii.

Vizualizare comenzi

Dupa finalizarea unei comenzi, in sectiunea “Contul meu”, poti sa vizualizezi oricand statusul comenzii plasate sau sa revezi o comanda anterioara.

Cum platesc?

Pentru plata produselor comandate pe ctcstore.ro, va punem la dispozitie urmatoarele posibilitati de a face plata:

1. Plata online cu card bancar

Daca ati ales sa platiti online, utilizand un card bancar, imediat dupa plasarea comenzii veti fi transferat pe pagina procesatorului Netopia Payments – https://netopia-payments.com/ pentru a finaliza procesul de comanda. In urma aprobarii tranzactiei, veti primi prin email informatiile relevante comenzii dvs.

2. Plata direct la curier

Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs, sub forma unei confirmari de comanda, urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea.

Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul www.ctcstore.ro?

Puteti cumpara produse prin www.ctcstore.ro urmand 3 pasi:

a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati pe butonul de adaugare in cos

b. Odata ce ati ajuns in cosul de cumparaturi, introduceti/confirmati datele dvs. personale.

c. Apasati butonul de trimitere comanda

Completarea formularelor de date

Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea.

Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, www.ctcstore.ro nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin selectarea optiunii respective.

Daca adresa de livrare sau de facturare nu sunt aceleasi cu adresele pe care le aveti inregistrate in contul de utilizator de pe site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva.

LIVRARE

Iti punem la dispozitie posibilitatea de a ridica produsele de la noi din magazin sau cu livrare prin curier rapid. Produsele comandate se livreaza conform modalitatii de livrare selectata de tine la finalizarea comenzii. 

Livrare prin curier rapid

Comenzile trimise prin curier ajung la tine in 1-2 zile lucratoare, orinde in Romania. Marea majoritate a comenzilor ajung in 24 sau 48 de ore de la expediere daca se respecta intervalul de plasare a comenzii.

Noi promitem sa expediem comanda in ziua plasarii pentru comenzile inregistrate pana la ora 16.00. Respectiv a doua zi pentru cele inregistrate dupa aceasta ora.

Comenzile plasate vineri pana la ora 16.00 sunt livrate Luni, urmatoarea saptamana (sau Sambata in cazul in care spefici acest lucru la finalizarea comenzii). Comenzile plasate in weekend sunt trimise Luni si ajung la tine Marti.

Inainte de vizita curierului vei fi instiintat telefonic sau prin SMS pentru a confirma prezenta la adresa de livrare a coletului.

Costuri de livrare

Pentru comenzile care nu depasesc suma de 300 lei, costul de transport este de 20 lei oriunde in Romania. Daca doriti livrarea intr-o alta localitate, ce nu este in lista punctelor de livrare a Curierului Rapid, va contactam pentru a va comunica pretul.

Livrarea este gratuita pentru comenzile de minim 300 lei.

Ridicare personala din magazinul fizic

Daca esti din Alba Iulia sau Sebes, din apropiere sau ai drum prin aceste localitati, te asteptam in magazinele noastre. Poti sa ridici personal produsul direct din showroom.

In cazul ridicarii personale direct din unele dintre magazinele noastre nu se percepe nicio taxa suplimentara pentru transport. Plata coletului se poate face direct in magazin fara a fi nevoit sa achiti in prealabil comanda.

In cazul in care achiti comanda online, te asteptam doar sa o ridici fara a mai plati alta taxa in magazin.

Te asteptam dupa cum urmeaza:

CTC Store Alba Iulia

Str. Tudor Vladimirescu nr. 50A (incinta Alba Mall) 

Luni – Duminica: 10:00 – 21:00

CTC Store Sebes

Strada Lucian Blaga nr. 75

Luni – Vineri: 09:00 – 17:00, Sambata: 09:00 – 13:00

RETUR

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile O.U.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (acest document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, inclusiv etichetele in cazul ghiozdanelor, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc la niciuna din elementele enumerate. Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 14 de zile lucratoare de la data denuntarii si numai prin transfer bancar.

Produsele disponibile doar la comanda nu pot fi returnate, iar comanda nu poate fi anulata, dupa confirmarea comenzii si emiterea facturii.

Adresa pentru trimiterea coletului este adresa de pe factura comenzii.

Retragerea din contract se poate face printr-o declarative inechivoca, prin oricare din metodele urmatoare: mail, posta, telefon, SMS, verbal etc. Indiferent de metoda aleasa, alaturi de produsele pe care doriti sa le returnati, puteti atasa un formular de retragere din contract, exemplificat in modelul urmator (formularul prezentat mai jos este doar un model si nu este obligatorie redactarea sa intocmai):

Catre,

SC CTC STORE SRL

Adresa:  Adresa de pe factura comenzii primite.

Numar de telefon: 0731 181 282

Adresa de e-mail: office@ctcstore.ro

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

Produs 1: ________________________________

Produs 2: ________________________________

Primite comanda la data: ___ / ___ / _____

Numarul comenzii: ________________________________

Nume client: ________________________________

Adresa client: ________________________________

Semnatura client: ________________________________

Data: ___ / ___ / _____

Prevederi privind regulamentul GDPR

GDPR este un set de reguli bazat pe principii complexe, care este deschis la interpretare si contine, de asemenea, numeroase domenii în care statele membre sunt invitate sa intervina. În prezent exista foarte putine îndrumari cu privire la implementarea GDPR si este posibil ca Autoritatile de Supraveghere sa aiba puncte de vedere diferite fata de cele exprimate în acest sablon. În ciuda eforturilor noastre de a oferi cele mai bune servicii, nu putem anticipa cu exactitate modul în care Autoritatea de Supraveghere sau instantele de judecata vor interpreta Regulamentul.

www.ctcstore.ro nu face nicio declaratie, promisiune sau garantie cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului continut, al îndrumarilor si a consultantei, nu îsi asuma nicio obligatie de rezultat sau diligenta fata de nicio persoana, exclud în mod expres si neaga raspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizarii continutului.

Obiectivul continutului site-ului

Obiectivul continutului site-ului este de a transmite informatii actualizate si exacte.

SC CTC STORE SRL nu poate garanta ca prezentele pagini nu contin erori, si asigura ca va depune toate diligentele pentru realizarea unei informari corecte si remedierea eventualelor erori.

Orice persoana care doreste sa-si procure unul din serviciile sau produsele prezentate în site este rugata sa contacteze SC CTC STORE SRL prin unul din mijloacele afisate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atat asupra disponibilitatii serviciului sau produsului în cauza cat si asupra conditiilor contractuale, tarifelor si informatiilor tehnice sau de alta natura.

Informatii personale

Cand prin intermediul prezentului site va sunt solicitate informatii, acestea au ca scop identificarea dumneavoastra sau posibilitatea de a va contacta. Acest lucru este cu atat mai necesar în cazul folosirii aplicatiilor disponibile pe site.

Natura informatiilor solicitate se refera în special la date personale (nume, adresa, numere de telefon), adresa de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intentioneaza sa fie utilizate produsele si/sau serviciile SC CTC STORE SRL, dar poate include si alte informatii aflate în stransa legatura cu utilizarea serviciilor si/sau produselor solicitate.

Cu scopul de a raspunde mai bine nevoilor si întrebarilor utilizatorilor site-ului, informatiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocari si prelucrari electronice.

Comunicarea cu vizitatorii site-ului

Metodele prin care vizitatorii site-ului initiaza contactul cu noi sunt: chat online, adresa de e-mail, numar de telefon, formularele prezente pe site.

Aceasta contactare are loc pentru a cere informatii despre produsele noastre, pentru a ne solicita oferte de pret, pentru a ne consulta parerea pe diferite subiecte, pentru a beneficia de serviciile noastre, pentru a facilita procesul de plata.

Initierea contractului de catre d-voastra îl consideram / reprezinta consimtamantul d-voastra pentru a vi se raspunde înapoi, a vi se furniza informatiile, a primi detalii de plata sau orice informatie solicitata.

Ulterior desfasurarii comunicarii initiale, SC CTC STORE SRL  îsi stabileste ca interes legitim posibilitatea de a va transmite si comunica informatii ulterioare, relevante solicitarii d-voastra, fara a avea caracter de newsletter. Aceste informatii pot aparea în urma îmbunatatirii produselor noastre, lansarea de produse noi care vin în ajutorul d-voastra sau aspecte care au legatura cu tematica discutata.

Legatura cu alte site-uri

Prezentul site poate contine legaturi sau trimiteri catre alte site-uri considerate de SC CTC STORE SRL utile în legatura cu continutul site-ului sau si care nu se afla sub controlul sau îndrumarea sa. În cazul utilizarii acestor legaturi sau trimiteri se vor aplica conditiile generale de utilizare corespunzatoare acelor site-uri.

SC CTC STORE SRL nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informatiilor prezente pe site-urile unor terti, la care se face trimitere de pe site-ul sau.

Aspecte generale privind utilizarea de cookie-uri de catre acest website

Site-ul www.ctcstore.ro utilizeaza cookie-uri. Acest site este sub controlul si este operat de catre SC CTC STORE SRL cu sediul în str. Garii, nr. 4B, Barabant, Alba Iulia, Jud. Alba, înregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J1/501/2016, cod de identificare fiscala CUI RO36136381.

Informatiile prezentate în continuare au scopul de a aduce la cunostinta utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea, administrarea si dezactivarea cookie-urilor utilizate de Site-ul www.ctcstore.ro.

În cazul în care aveti nevoie de mai multe informatii, iar ele nu se regasesc mai jos, ne puteti contacta prin sectiunea Contact de pe Site.

Informatiile oferite prin intermediul site-ului

Orice persoana care viziteaza site-ul www.ctcstore.ro si care ofera date sau informatii cu caracter personal prin intermediul acestui site îsi manifesta acordul în mod expres si neechivoc pentru urmatoarele: prelucrarea acestor date si informatii personale de catre SC CTC STORE SRL; transmiterii de materiale promotionale specifice operatiunilor de marketing direct; solutionarea de catre SC CTC STORE SRL a cererilor, întrebarilor si reclamatiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alte activitati întreprinse de SC CTC STORE SRL si permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobari din partea destinatarului.

SC CTC STORE SRL va pastra confidentialitatea acestor informatii.

Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres si neechivoc al dumneavoastra în conformitate cu prevederile legii 677/2001 si directivelor GDPR pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Pentru orice nelamurire în legatura cu exercitarea drepturilor dumneavoastra referitoare la utilizarea site-ului si la protectia utilizarii va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii Contact din site.